Handelsbetingelser

# Handelsbetingelser Disse handelsbetingelser gælder for køb af varer hos Hals Mikrobageri & Café via vores hjemmeside og øvrige online bestillingssystemer. ## 1. Virksomhedsoplysninger **Hals Mikrobageri & Café** Midtergade 22 9370 Hals CVR-nr.: 41662182 Aktuelle kontaktoplysninger fremgår af vores hjemmeside. ## 2. Bestilling og aftalens indgåelse Når du bestiller hos Hals Mikrobageri & Café, vælger du de ønskede varer samt en tilgængelig dato og eventuelt et tidspunkt eller tidsrum for afhentning. Inden bestillingen gennemføres, får du mulighed for at kontrollere din ordre og den samlede pris. Bestillingen er bindende, når den er gennemført og betalingen er godkendt. Efter gennemført bestilling modtager du en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har oplyst. Vi anbefaler, at du gemmer ordrebekræftelsen. ## 3. Priser og betaling Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inklusive moms og eventuelle øvrige afgifter. Betaling sker online i forbindelse med bestillingen via MobilePay. Det samlede beløb fremgår tydeligt, inden bestillingen gennemføres. ## 4. Afhentning Bestilte varer afhentes hos: **Hals Mikrobageri & Café** Midtergade 22 9370 Hals Varerne skal afhentes på den dato og inden for det tidspunkt eller tidsrum, der fremgår af ordrebekræftelsen. Kunden er ansvarlig for at afhente bestillingen rettidigt. Hvis en anden person afhenter bestillingen på dine vegne, kan vi bede om navn, ordrenummer eller anden dokumentation for bestillingen. ## 5. Manglende afhentning Vores brød, kager og øvrige friskproducerede fødevarer fremstilles eller klargøres til den aftalte afhentningsdato. Hvis en bestilling ikke afhentes på den aftalte dag og inden for det aftalte tidsrum eller vores åbningstid, kan vi ikke garantere, at varerne opbevares til senere afhentning. Der ydes som udgangspunkt ikke tilbagebetaling for korrekt producerede og klargjorte varer, som kunden undlader at afhente. Bliver du forhindret i at afhente din bestilling, anbefaler vi, at du kontakter os hurtigst muligt. Hvis det er praktisk muligt, vil vi forsøge at finde en løsning, men vi kan ikke garantere, at afhentningen kan flyttes til en anden dag. ## 6. Ændring og annullering En gennemført bestilling er som udgangspunkt bindende. Ønsker du at ændre eller annullere en bestilling, skal du kontakte os hurtigst muligt. Hvis produktionen eller klargøringen af bestillingen endnu ikke er påbegyndt, vil vi så vidt muligt forsøge at imødekomme ønsket om ændring eller annullering. Muligheden for frivillig ændring eller annullering ændrer ikke reglerne om fortrydelsesret nedenfor. ## 7. Fortrydelsesret Ved fjernsalg har forbrugere normalt 14 dages fortrydelsesret. Fortrydelsesretten gælder imidlertid ikke for levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 4. Brød, kager og andre friskproducerede eller letfordærvelige fødevarer fra Hals Mikrobageri & Café er derfor som udgangspunkt ikke omfattet af den almindelige 14-dages fortrydelsesret. Manglende afhentning af en bestilling betragtes ikke som udnyttelse af en fortrydelsesret. ## 8. Reklamation og mangler Du har fortsat dine rettigheder efter købelovens regler, selvom varen ikke er omfattet af almindelig fortrydelsesret. Hvis der er fejl eller mangler ved din bestilling, eksempelvis hvis du har modtaget en forkert vare, en vare mangler, eller varen ikke svarer til det bestilte, bedes du kontakte os hurtigst muligt. Da vores produkter hovedsageligt er friskproducerede fødevarer med begrænset holdbarhed, bør en reklamation foretages hurtigst muligt efter, at fejlen er konstateret. Vi kan bede om oplysninger og eventuelt billeder af varen, så vi kan vurdere reklamationen. Hvis reklamationen er berettiget, håndteres den i overensstemmelse med købelovens regler. Afhængigt af den konkrete situation kan løsningen eksempelvis være omlevering, prisafslag eller tilbagebetaling. ## 9. Hvis vi ikke kan levere din bestilling Vi bestræber os på altid at kunne levere de varer, som vores bestillingssystem har accepteret. Hvis vi undtagelsesvist ikke kan levere en bestilt og betalt vare, kontakter vi dig hurtigst muligt. Vi kan efter aftale tilbyde et passende alternativ. Du er ikke forpligtet til at acceptere en anden vare end den bestilte. Hvis vi ikke kan levere den bestilte vare, og der ikke aftales et alternativ, tilbagebetales det betalte beløb for den pågældende vare. ## 10. Allergener og produktinformation Oplysninger om allergener i vores produkter stilles til rådighed i forbindelse med produkterne eller kan fås ved henvendelse til Hals Mikrobageri & Café. Hvis du har fødevareallergi eller intolerance, anbefaler vi, at du kontakter os inden bestilling, hvis du er i tvivl om indholdet i et produkt. Vores produkter fremstilles i et bageri og køkken, hvor der håndteres forskellige allergener. Medmindre andet udtrykkeligt er angivet, kan vi derfor ikke garantere, at et produkt er fuldstændigt fri for spor af andre allergener. ## 11. Håndlavede produkter Vores brød, kager og øvrige produkter fremstilles som håndværksprodukter. Der kan derfor forekomme naturlige variationer i blandt andet størrelse, form, farve og udseende fra gang til gang. Produktbilleder på hjemmesiden er vejledende. Naturlige variationer i et håndlavet produkt udgør ikke i sig selv en mangel, så længe varen i øvrigt svarer til det bestilte. ## 12. Fejl i bestillingssystemet Vi bestræber os på, at priser, lagerstatus, produktbeskrivelser og øvrige oplysninger i vores bestillingssystem er korrekte. Hvis der opstår en teknisk fejl eller anden åbenlys fejl i forbindelse med en bestilling, kontakter vi kunden hurtigst muligt med henblik på at afklare situationen. Dette afsnit begrænser ikke kundens ufravigelige rettigheder efter dansk forbrugerlovgivning. ## 13. Personoplysninger I forbindelse med bestillingen behandler vi de personoplysninger, der er nødvendige for at modtage, administrere og udlevere din bestilling. Det kan blandt andet være navn, telefonnummer, e-mailadresse samt oplysninger om bestillingen. Nærmere oplysninger om vores behandling af personoplysninger fremgår af vores privatlivspolitik. ## 14. Klager Hvis du ønsker at klage over et køb, bedes du først kontakte Hals Mikrobageri & Café, så vi får mulighed for at finde en løsning. Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan du som forbruger benytte de relevante offentlige klagemuligheder, hvis betingelserne for at behandle sagen er opfyldt. Oplysninger om klagemuligheder findes hos Nævnenes Hus på forbrug.dk og naevneneshus.dk. ## 15. Lovvalg Køb hos Hals Mikrobageri & Café er underlagt dansk ret. Intet i disse handelsbetingelser begrænser de rettigheder, som en forbruger har efter ufravigelig dansk forbrugerbeskyttelseslovgivning. **Senest opdateret: september 2026**